В окне Октелла в поле Сервер - выбираете другой сервер - см. картинку справа., например Прямое подключение.
Нажимаете кнопку Войти.
Если ошибки "Телефон не доступен" нет - проверяете работу программы.
Если на всех вариантов в поле Сервере - ошибка сохраняется, сообщаете РГО или Тренеру о проблеме, после этого обращаетесь в Технический отдел.